市政协开展“加强游客权益保护和精细化管理法治化建设，助力擦亮汕尾城市名片”专题调研并进行对口协商

近日，市政协副主席何自强牵头市政协社会和法制委员会围绕“加强游客权益保护和精细化管理法治化建设，助力擦亮汕尾城市名片”开展专题调研及对口协商工作。市政协副秘书长黄贤臻、社法委主任彭海棉，部分市政协委员及市、县（市、区）相关部门负责人参加活动。

调研组先后深入市城区、红海湾经济开发区、陆河县等地，详细了解各地旅游市场运营和游客权益保护、文旅精细化管理中存在的短板弱项和痛点难点问题。赴惠州市、清远市、佛山市开展学习考察，进一步拓宽工作视野、借鉴先进经验，为我市优化文旅治理体系、破解行业发展难题提供思路参考。组织召开对口协商座谈会，听取相关职能部门的工作汇报，深入了解各部门履职成效、工作举措及下一步计划，会上，参会委员围绕调研主题深入交流，积极建言献策。

何自强强调，一要坚持法治引领，筑牢文旅发展根基。立足汕尾文旅产业发展实际，依托现有文旅法治体系，持续完善游客权益保护制度规范，让法治成为汕尾文旅高质量发展的坚实保障。二要聚焦精细治理，提升文旅服务质效。结合汕尾滨海文旅特色，积极借鉴先进地市成熟经验，持续丰富文旅业态。要健全跨部门协同联动工作机制，优化旅游配套服务、市场巡查监管、投诉快速处置、突发事件应急处置流程，提升游客出行、游玩、消费全过程体验。三要深化成果转化，擦亮汕尾文旅名片。充分发挥人民政协作为专门协商机构的作用，持续跟进监督、精准建言资政、广泛凝聚共识，加强与各相关部门的沟通联系，推动调研成效转化为发展实效，持续提升汕尾文旅知名度、美誉度和影响力。

（撰稿、摄影：方芳）